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  • I NOSTRI TERMINI

    QUESTI TERMINI

    1.1 Ciò che coprono questi termini. Questi sono i termini e le condizioni in base a cui forniamo prodotti, siano essi beni, servizi o contenuti digitali.

    1.2 Perché dovresti leggerli. Leggi attentamente questi termini prima di fare un ordine. Questi termini ti diranno chi siamo, come forniamo i prodotti, come possiamo cambiare o terminare il contratto, cosa fare se c’è un problema, e altre informazioni utili. Se pensi che ci sia un errore in questi termini o necessitino di una qualsiasi modifica, contattaci.

    2. INFORMAZIONI SU DI NOI E COME CONTATTARCI

    2.1 Chi siamo. Siamo la Dominican Haircare, un libero professionista di base in Inghilterra e Galles. Il nostro indirizzo è: Dominican Haircare, Airport House, Purley Way, Croydon, Surrey, CR0 0XZ. Il nostro numero di partita IVA è 210471163.

    2.2 Come contattarci. Potete contattarci telefonando al nostro servizio clienti al numero 0333 011 1892 oppure scrivendoci a dhcinfo@dominicanhaircare.co.uk e potete trovarci al: Dominican Haircare, Airport House, Purley Way, Croydon, Surrey, CR0 0XZ.

    2.3 Come possiamo contattarti. Se dobbiamo contattarvi, lo faremo telefonicamente o scrivendo all’indirizzo e-mail o all’indirizzo postale fornito nell’ordine.
    2.4 “Scrittura” comprende email. Quando utilizziamo le parole “scrittura” o “scritto” in questi termini e condizioni, questo include le email.
    IL NOSTRO CONTRATTO CON VOI
    3.1 Come accetteremo il vostro ordine. La nostra accettazione dell’ordine avverrà quando inviamo una email di conferma per accettarlo, a quel punto il contratto tra te e noi verrà attivato.

    3.2 Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non possiamo accettare il tuo ordine ti informeremo per iscritto e non ti addebiteremo il costo del prodotto. Ciò potrebbe essere causato dal fatto che il prodotto è esaurito, a causa di limiti inaspettati delle nostre risorse che non potevamo prevedere, o perché abbiamo individuato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto o perché non siamo in grado di soddisfare un termine di consegna specificato.

    3.3 Il tuo numero d’ordine. Assegniamo un numero d’ordine al tuo ordine che ti verrà dato quando accettiamo il tuo ordine. Se possibile forniteci il numero d’ordine ogni volta che ci contattate per il vostro ordine.

    3.4 Vendiamo solo nel Regno Unito, in Europa e in Svizzera. Se il tuo indirizzo di spedizione è nel Regno Unito, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo. Se il tuo indirizzo di spedizione è al di fuori del Regno Unito, potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione (IVA inclusa), che vengono riscossi una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Tali spese supplementari saranno a vostro carico. Sappiate che le politiche e le pratiche doganali variano notevolmente di Paese in Paese. Si consiglia di contattare l’ufficio doganale locale per maggiori informazioni. Si prega di notare che quando si spediscono merci fuori dal Regno Unito, le spedizioni transfrontaliere possono essere soggette all’apertura e all’ispezione da parte delle autorità doganali. Per tutte le merci spedite a un indirizzo al di fuori del Regno Unito, siete considerati l’importatore della merce e dovete pertanto rispettare tutte le leggi e le normative del Paese in cui vengono consegnate le merci.
    4. I NOSTRI PRODOTTI

    4.1 I prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini. Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito sono solo a scopo illustrativo. Anche se abbiamo fatto ogni sforzo possibile per visualizzare accuratamente i colori, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori rifletta accuratamente il colore dei prodotti stessi. Il prodotto potrebbe variare leggermente rispetto a quelle immagini.

    4.2 L’imballaggio del prodotto può variare. L’imballaggio del prodotto può variare rispetto a quello mostrato nelle immagini sul nostro sito web.

    4.3 Accertarsi che le misurazioni siano accurate. Se stiamo facendo il prodotto su misura per voi, siete responsabili di garantire che queste misurazioni siano corrette. Potete trovare informazioni e suggerimenti su come misurare correttamente sul nostro sito web o contattandoci.

     

    5. I TUOI DIRITTI DI FARE MODIFICHE

    Se desideri modificare il prodotto che hai ordinato ti preghiamo di contattarci. Vi informeremo se la modifica è possibile. Se possibile, vi metteremo a conoscenza di qualsiasi modifica di prezzo del prodotto, della tempistica dell’offerta o di qualsiasi altra cosa necessaria a seguito della richiesta di modifica, e ti chiediamo di confermare se vuoi proseguire con la modifica. Se non possiamo fare la modifica o le conseguenze della modifica non sono accettabili da parte vostra, potrete decidere di concludere il contratto (cfr. Clausola 8- I tuoi diritti per terminare il contratto).
    6 I NOSTRI DIRITTI DI FARE MODIFICHE

    6.1 Modifiche minori dei prodotti. Possiamo cambiare il prodotto:

    (a) per riflettere le modifiche apportate alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti;

    (b) per effettuare adeguamenti tecnici e miglioramenti tecnici minori, ad esempio per affrontare una minaccia per la sicurezza. Queste modifiche non influiscono sull’utilizzo del prodotto.

    6.2 Modifiche più significative dei prodotti e dei termini. Inoltre, come spiegato nella descrizione del prodotto sul nostro sito web, possiamo apportare le seguenti modifiche a questi termini o al prodotto, ma se lo facciamo, ve lo comunicheremo e potrete contattarci per terminare il contratto prima che le modifiche abbiano effetto, e ricevere un rimborso per tutti i prodotti pagati ma non ricevuti.

    6.3 Aggiornamenti dei contenuti digitali. Possiamo aggiornare o richiedere l’aggiornamento dei contenuti digitali, a condizione che il contenuto digitale corrisponda sempre alla descrizione che abbiamo fornito prima di averlo acquistato.
    7 CONSEGNA DEI PRODOTTI

    7.1 Costi di consegna. I costi di consegna saranno quelli mostrati nel nostro sito web.

    7.2 Quando forniremo i prodotti. Durante il processo d’ordine, vi informeremo quando forniremo i prodotti. Se i prodotti sono servizi o sottoscrizioni continuative, vi comunicheremo anche durante il processo di ordinazione quando e come concludere il contratto. Oppure:

    (a) Se i prodotti sono merci. Se i prodotti sono merci, li consegneremo al più presto possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui accettiamo l’ordine.

    (b) Se i prodotti sono servizi unici. Inizieremo i servizi nella data in cui accettiamo l’ordine o in data concordata con voi durante il processo di ordine. La data di completamento prevista per i servizi è come è stato indicato durante il processo di ordine.

    (c) Se il prodotto è un acquisto unico di contenuti digitali. Il contenuto digitale sarà disponibile per il download non appena accettiamo l’ordine.

    (d) Se i prodotti sono servizi in corso o abbonamenti per ricevere beni o contenuti digitali. Forniremo i servizi, i beni o il contenuto digitale fino a quando non saranno completati i servizi o la scadenza della sottoscrizione (se applicabile) o si concluderà il contratto come descritto nella clausola 8, o concludiamo il contratto con una nota scritta come descritto nella clausola 10.

    7.3 Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la nostra offerta dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo al più presto per farvelo sapere e prenderemo misure per ridurre al minimo il ritardo. Tuttavia, non saremo responsabili per i ritardi causati dall’evento, ma se esiste un rischio di ritardo sostanziale potrete contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che avete pagato ma non ricevuto.

    7.4 Venire a prendere personalmente la merce. Siamo un rivenditore online, purtroppo non siamo in grado di consentire ai clienti di venire a prendere i prodotti acquistati, possiamo solo spedire i prodotti all’indirizzo scelto.

    7.5 Se non siete a casa quando il prodotto viene consegnato. Se nessuno è disponibile all’indirizzo per la consegna e i prodotti non possono essere inseriti nella casella di posta, lasceremo una nota informativa su come recuperare l’articolo.

    7.6 Se non riorganizzate la consegna. Se non ricevete gli articoli inviati o se, dopo una mancata consegna, non riorganizzate la consegna. Vi contatteremo per ulteriori istruzioni e potremo addebitarvi costi di magazzinaggio e altri costi di spedizione. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarvi o di riorganizzare la consegna o la raccolta, possiamo terminare il contratto applicando la clausola 10.2.

    7.7 Se non ci consentiti l’accesso a fornire servizi. Se non ci consentite di accedere alla vostra proprietà per eseguire i servizi come è stato organizzato (e non avete ragioni valide per fare ciò) possiamo addebitare i costi aggiuntivi sostenuti. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare l’accesso alla vostra proprietà, possiamo terminare il contratto applicando la clausola 10.2.

    7.8 I tuoi diritti legali se consegniamo le merci in ritardo. Hai dei diritti legali se consegniamo qualche merce in ritardo. Se manchiamo il termine di consegna per qualsiasi bene, potrete terminare immediatamente il contratto se si verifica una delle seguenti condizioni:

    (a) abbiamo rifiutato di consegnare le merci;
    (b) la consegna entro il termine di consegna era fondamentale (tenuto conto di tutte le circostanze pertinenti); o
    (c) ci hai detto prima di aver accettato l’ordine che la consegna entro la data di consegna era essenziale.
    7.9 Impostazione di un nuovo termine per la consegna. Se non volete terminare immediatamente il contratto, o non avete il diritto di farlo in base alla clausola 7.8, potete darci un nuovo termine per la consegna, che deve essere ragionevole e potrete terminare il contratto se non rispettiamo la nuova scadenza.

    7.10 Fine del contratto per la consegna in ritardo. Se scegli di terminare il contratto per la consegna ritardata ai sensi della clausola 7.8 o della clausola 7.9, puoi annullare l’ordine per una qualsiasi delle merci o rifiutare le merci che sono state consegnate. Se lo desideri, puoi rifiutare o annullare l’ordine per alcune di queste merci (e non tutte), a meno che, separandole, si riduca significativamente il loro valore. Successivamente rimborseremo la somma pagata per le merci annullate e le spese consegna. Se le merci sono state consegnate, dovrai restituirle personalmente dove le avete acquistate, inviarle nuovamente a noi o (se non sono idonee alla spedizione), consentirci di raccoglierle personalmente. Pagheremo i costi di spedizione o di raccolta. Si prega di chiamare il servizio clienti al 0333 011 1892 o inviarci una mail a dhcinfo@dominicanhaircare.co.uk per organizzare la restituzione.

    7.11 Quando diventi responsabile per le merci. Un prodotto sarà la vostra responsabilità dal momento in cui consegniamo il prodotto all’indirizzo dato.

    7.12 Quando si possiedono beni. Possiedi un prodotto una volta ricevuto il pagamento in pieno.

    7.13 Che cosa succede se non ci fornite le informazioni richieste? Potremmo avere bisogno di alcune informazioni aggiuntive in modo da poter fornire i prodotti, ad esempio Nome, indirizzo, contatto, ecc. In caso affermativo, questo sarà stato indicato nella descrizione dei prodotti sul nostro sito web. Ti contatteremo per iscritto per chiedere queste informazioni. Se non ci fornite queste informazioni entro un tempo ragionevole o se ci date informazioni incomplete o non corrette, possiamo terminare il contratto (secondo la clausola 10.2) o addebitare una somma ragionevole per compensarci per qualsiasi altro lavoro che sia necessario. Non saremo responsabili per la fornitura dei prodotti in ritardo o per prodotti mancanti, se ciò è causato da informazioni mancanti di cui abbiamo bisogno entro un tempo ragionevole.

    7.14 Possiamo sospendere la fornitura di prodotti. Possiamo sospendere l’offerta di un prodotto per:

    (a) affrontare problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori;

    (b) aggiornare il prodotto per riflettere le modifiche apportate alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti;

    (c) apportare modifiche al prodotto come richiesto da Lei o notificato da noi (cfr. Clausola 6).

    7.15 I tuoi diritti se sospendiamo la fornitura di prodotti. Ti contatteremo in anticipo per dirvi che sospenderemo la fornitura del prodotto, a meno che il problema non sia urgente o un’emergenza. Se dobbiamo sospendere un prodotto per più di 30 giorni, aggiorneremo il prezzo così che non pagherete i prodotti mentre sono sospesi. Puoi contattarci per terminare il contratto per un prodotto se lo sospendiamo o ti diciamo che lo sospenderemo, in ogni caso per un periodo superiore a 30 giorni e rimborseremo la somma che hai pagato in anticipo per il periodo successivo alla conclusione del contratto.

    7.16 Possiamo sospendere l’offerta dei prodotti se non paghi. Se non ci paghi per i prodotti quando previsto (vedi clausola 12.4) e non effettui il pagamento entro 7 giorni dal nostro avviso di mancato pagamento, possiamo sospendere l’offerta dei prodotti fino a quando non ci hai pagato Con l’importo in sospeso. Vi contatteremo per dirvi che stiamo sospendendo la fornitura dei prodotti. Non sospenderemo i prodotti in cui disputate la fattura non pagata (cfr. Clausola 12.6). Non ti addebiteremo i prodotti durante il periodo in cui sono sospesi.

    8 I TUOI DIRITTI PER TERMINARE IL CONTRATTO

    8.1 Puoi sempre terminare il tuo contratto con noi. I tuoi diritti quando concludi il contratto dipenderanno da quello che hai comprato, se c’è qualcosa che non va, su come stiamo eseguendo e quando decidi di concludere il contratto:

    (a) Se ciò che hai acquistato è difettoso o erroneamente descritto, hai il diritto legale di terminare il contratto (o per ottenere il prodotto riparato o sostituito o un servizio aggiuntivo o per ottenere un rimborso parziale o totale), vedi Clausola 11;

    (b) Se volete terminare il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o ti abbiamo detto che faremo, vedi clausola 8.2;

    (c) Se avete appena cambiato idea sul prodotto, vedere la clausola 8.3. Potresti essere in grado di ottenere un rimborso se sei nel periodo di rifinanziamento, ma questo può essere soggetto a deduzioni e dovrai pagare le spese di restituzione di qualsiasi merce;

    (d) In ​​tutti gli altri casi (se non siamo colpevoli e non c’è diritto di cambiare idea), vedere [clausola 8.7 o clausola 8.8].

    8.2 Fine del contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o stiamo per fare. Se stai concludendo un contratto per una ragione di cui ai punti da a) ae), il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo integralmente per tutti i prodotti che non sono stati forniti e potresti avere diritto al risarcimento. Le ragioni sono:

    (a) abbiamo annunciato una modifica imminente al prodotto o di questi termini con cui non siete d’accordo (cfr. Clausola 6.2);

    (b) ti abbiamo informato di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non desideri procedere;

    (c) esiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa essere notevolmente ritardata a causa di eventi che non rientrano nel nostro controllo;

    (d) abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici o ti informiamo che li sospenderemo per motivi tecnici, in ogni caso per un periodo superiore a 30 giorni; o

    (e) avete un diritto legale per terminare il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto in maniera erronea (anche perché abbiamo consegnato in ritardo (cfr. Clausola 7.8).

    8.3 Esercitare il diritto di cambiare idea (Regolamento Contratti Consumatori 2013). Per la maggior parte dei prodotti acquistati, hai diritto a cambiare idea entro 14 giorni e riceverai un rimborso. Questi diritti, ai sensi del Regolamento sui Contratti dei Consumatori 2013, sono spiegati più in dettaglio in questi termini.

    8.4 La nostra garanzia sull’avviamento. Si prega di notare che questi termini riflettono la garanzia dell’avviamento offerto da Dominican Haircare di Airport House, Purley Way, Croydon, Surrey, CR0 0XZ ai suoi clienti del Regno Unito, che è in linea con i tuoi diritti legali ai sensi del regolamento sui contratti di consumo secondo le modalità indicate di seguito . Questa garanzia non pregiudica i vostri diritti legali in relazione a prodotti difettosi o erroneamente descritti (cfr. Clausola 11.2):

    I Diritti in base al Consumer Contracts Regulations 2013
    14 giorni per cambiare idea
    Il consumatore paga I costi di restituzione

     

    8.5 Quando non si ha il diritto di cambiare idea. Non hai il diritto di cambiare idea per quanto riguarda:

    (a) merci personalizzate

    (b) prodotti digitali dopo aver iniziato a scaricarli o usufruirli;

    (c) i servizi, una volta completati, anche se il periodo di cancellazione è ancora in corso;

    (d) i prodotti sigillati per la protezione della salute o per l’igiene, una volta che questi sono stati aperti dopo averli ricevuti;

    (e) prodotti audio sigillati o video sigillati o software informatici sigillati, una volta che questi prodotti sono stati aperti dopo averli ricevuti; e

    (f) tutti i prodotti che si mescolano inseparabilmente con altri oggetti dopo la consegna.
    8.6 Quanto tempo ho per cambiare idea? Quanto tempo hai dipende da ciò che hai ordinato e come viene consegnato.

    (a) Hai acquistato servizi? In caso affermativo, hai 14 giorni dopo il giorno in cui ti inviamo una email per confermare che accettiamo il tuo ordine. Tuttavia, una volta completati i servizi non puoi cambiare idea, anche se il periodo è ancora in esecuzione. Se annulli dopo aver iniziato i servizi, dovrai pagarci per i servizi forniti fino a quando ci dirai che hai cambiato idea.

    (b) Hai acquistato contenuti digitali per il download o lo streaming? in caso affermativo, avete 14 giorni dopo il giorno in cui vi scriviamo per confermare accettiamo il vostro ordine, o, se precedente, fino a quando si avvia il download o lo streaming. Se abbiamo immediatamente consegnato il contenuto digitale, e tu l’hai accettato, non avrai il diritto di cambiare idea.

    (c) Hai acquistato merci? Se così si ha 14 giorni dopo il giorno in cui si riceve le merci, a meno che:

    (i) Le tue merci siano suddivise in diverse consegne in diversi giorni. In questo caso, si avrà fino a 14 giorni dopo il giorno in cui si riceve l’ultima consegna per cambiare idea circa sulle merci.

    (ii) Le tue merci sono destinate a consegne regolari per un determinato periodo? In questo caso, si avrà fino a 14 giorni dopo il giorno in cui si riceve la prima consegna della merce.
    8.7 Fine del contratto in cui non siamo colpevoli e non c’è alcun diritto di cambiare idea. Anche se non siamo colpevoli e non si ha il diritto di cambiare idea (cfr. Clausola 8.1), è comunque possibile concludere il contratto prima che sia completato, ma potrebbe essere necessario pagare un compenso. Un contratto per beni o contenuti digitali viene completato quando il prodotto viene consegnato, scaricato o inviato e pagato. Un contratto per i servizi è completato quando abbiamo finito di fornire i servizi e li hai pagati. Se vuoi terminare un contratto prima che sia completato in cui non siamo in colpa e tu non hai cambiato idea, basta contattarci per farci sapere. Il contratto terminerà immediatamente e rimborseremo tutte le somme pagate da voi per i prodotti non forniti, ma possiamo dedurre da tale rimborso (o, se non avete effettuato un anticipo, ti addebiti) un indennizzo ragionevole per i costi netti che dovremo affrontare a causa della conclusione del contratto

    OPPURE

    8.8 Fine del contratto in cui non siamo colpevoli e non avete cambiato idea. Anche se non siamo colpevoli e non si ha il diritto di cambiare idea (cfr. Clausola 8.1), è comunque possibile concludere il contratto prima questi che sia completato. Un contratto per beni o contenuti digitali viene completato quando il prodotto viene consegnato, scaricato o inviato e pagato. Un contratto per i servizi è completato quando abbiamo finito di fornire i servizi e li hai pagati. Se desideri terminare il contratto in queste circostanze, contattaci per farci sapere. Il contratto non terminerà un mese dopo il giorno in cui ci contatti. Rimborsiamo tutti i pagamenti anticipati effettuati per i prodotti che non verranno forniti. Ad esempio, se ci dici che desideri terminare il contratto il 4 febbraio, continueremo a fornire il prodotto fino al 3 marzo. Pagherai solo per la fornitura del prodotto fino al 3 marzo e rimborseremo tutte le somme che hai pagato in anticipo per la fornitura del prodotto dopo il 3 marzo.

    9. COME FINISCE IL CONTRATTO CON NOI (INCLUSO SE HA CAMBIATO IDEA)

    9.1 Dicci che desideri terminare il contratto. Per terminare il contratto, ti preghiamo di farcelo sapere facendo in uno dei seguenti modi:

    (a) Telefono o mail. Chiama il servizio clienti al numero 0333 011 1892 o inviaci una email a dhcinfo@dominicanhaircare.co.uk. Fornisci l tuo nome, indirizzo di casa, i dettagli dell’ordine e, se disponibile, il tuo numero di telefono e indirizzo email.

    (b) Per posta. Utilizza il modulo di cancellazione che ti abbiamo fornito e la spedisci all’indirizzo del modulo. O semplicemente scrivici a quell’indirizzo, compresi i dettagli di ciò che hai acquistato, quando l’hai ordinato o ricevuto e il tuo nome e indirizzo.

    9.2 Restituzione dei prodotti dopo la conclusione del contratto. Se termini il contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti sono stati spediti o che li hai ricevuti, devi restituirli. Devi riportare la merce personalmente a dove l’hai acquistata, o inviarla nuovamente a noi. Si prega di chiamare il servizio clienti al 0333 011 1892 o inviarci una mail a dhcinfo@dominicanhaircare.co.uk per organizzare la restituzione. Se stai esercitando il tuo diritto a cambiare idea, devi inviare le merci entro 14 giorni dal comunicarci che desideri terminare il contratto.

    9.3 Quando pagheremo i costi del ritorno. Pagheremo i costi del ritorno:

    (a) se i prodotti sono difettosi o erroneamente descritti;

    (b) se stai concludendo il contratto perché ti abbiamo informato di una prossima modifica del prodotto o di questi termini, un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna a causa di eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai un diritto legale a farlo come risultato di qualcosa che abbiamo fatto erroneamente; o

    (c) se esercitate il diritto di cambiare idea.

    In tutte le altre circostanze, tra cui quella in cui eserciti il ​​tuo diritto di cambiare idea, devi pagare le spese di restituzione.

    9.4 Non offriamo servizio di raccolta. Sei responsabile per i costi di restituzione

    9.5 Come ti rimborseremo. Vi rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, compresi i costi di spedizione, secondo il metodo utilizzato per il pagamento. Tuttavia, possiamo fare deduzioni dal prezzo, come descritto di seguito.

    9.6 Deduzioni da rimborsi se esercitate il diritto di cambiare idea. Se eserciti il ​​tuo diritto di cambiare idea:

    (a) Possiamo ridurre il rimborso (esclusi i costi di consegna) per riflettere qualsiasi riduzione del valore delle merci, se ciò è dovuto al suo utilizzo in modo non consentito in un negozio. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti al numero 0333 011 1892 per informazioni su come utilizzarlo in maniera accettabile e per degli esempi. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima che possiamo controllare le merci e, successivamente, scopriamo che li hai trattati in modo inaccettabile, dovresti ripagarci una somma appropriata.

    (b) Il rimborso massimo per i costi di consegna sarà il costo della consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo. Ad esempio, se offriamo la consegna di un prodotto entro 2-3 giorni lavorativi ad un costo, ma scegli di consegnare il prodotto entro 24 ore ad un costo più elevato, rimborseremo solo quello che avresti pagato per l’opzione di consegna più economica .

    (c) Quando il prodotto è un servizio, possiamo dedurre da ogni rimborso un importo per la fornitura del servizio per il periodo per il quale è stato fornito, terminando con il periodo in cui ci hai detto che hai cambiato idea. L’importo sarà proporzionale a quello che è stato fornito, rispetto alla copertura completa del contratto.

    9.7 Quando il rimborso verrà effettuato. Faremo qualsiasi rimborso a Lei dovuto al più presto. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea allora:

    (a) Se i prodotti sono merci e non li veniamo a prendere, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto da voi o, se prima, il giorno in cui ci hai fornito una prova di aver inviato il prodotto. Per informazioni su come restituire un prodotto, vedere la clausola 9.8.

    (b) In tutti gli altri casi, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui ci ha comunicato di aver cambiato idea

    10. I NOSTRI DIRITTI PER TERMINARE IL CONTRATTO

    10.1 Possiamo terminare il contratto se lo interromperà. Possiamo terminare il contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendo a voi se:

    (a) non ci paga quando è dovuto e ancora non effettua il pagamento entro 7 giorni da quando vi viene ricordato che il pagamento è dovuto;

    (b) se entro un periodo di tempo ragionevole da noi richiesto, non ci fornisce le informazioni necessarie per fornire i prodotti, ad esempio, il nome completo, l’indirizzo, i dettagli di contatto ecc;

    (c) se entro un lasso di tempo ragionevole, non riusciamo a a consegnare i prodotti o a ritirarli;

    (d) se entro un lasso di tempo ragionevole, non ci permette l’accesso al vostro domicilio per fornire i servizi; o

    10.2 Ci dovete ricompensare se si termina il contratto. Se chiudiamo il contratto nelle situazioni indicate nella clausola 10.1, rimborseremo tutti i soldi che hai pagato in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma possiamo detrarre o addebitare un indennizzo ragionevole per i costi netti che dovremo supportare a seguito alla rescissione del contratto.

    10.3 Possiamo ritirare il prodotto. Possiamo scriverti per far sapere che dovremo smettere di fornire il prodotto. Vi informeremo almeno 14 giorni prima del termine della fornitura del prodotto e rimborseremo tutte le somme che hai pagato in anticipo per prodotti che non verranno forniti.

    11. SE C’È UN PROBLEMA CON IL PRODOTTO

    11.1 Come informarci dei problemi. Se hai domande o reclami sul prodotto, contattaci. Puoi contattare il nostro team di assistenza al cliente al numero 0333 011 1892 o scrivervi a dhcinfo@dominicanhaircare.co.uk oppure all’Airport House, Purley Way, Croydon, Surrey CR0 0XZ. In alternativa, vi preghiamo di parlare con uno dei nostri collaboratori.

    11.2 Sintesi dei tuoi diritti legali. Siamo sotto l’obbligo di fornire prodotti conformi a questo contratto. Vedere la casella sottostante per una sintesi dei tuoi diritti legali legati in relazione al prodotto. Niente in questi termini influirà sui tuoi diritti legali.

    Riepilogo dei tuoi diritti legali
    Questa è una sintesi dei tuoi diritti legali. Queste sono soggette a determinate eccezioni. Per informazioni dettagliate si prega di visitare il sito web www.adviceguide.org.uk del Citizens Advice o chiamare il numero 03454 04 05 06.
    Se il tuo prodotto è merce, ad esempio [mobile o portatile], la legge sui consumatori legge 2015 dice che le merci devono essere come descritto, adatto per scopi e di qualità soddisfacente. Durante la durata prevista del prodotto i tuoi diritti legali ti danno diritto a:
    · Fino a 30 giorni: se le merci sono difettose, allora puoi ottenere un rimborso immediato.
    · Fino a sei mesi: se la tua merce non può essere riparata o sostituita, allora hai diritto ad un rimborso completo, nella maggior parte dei casi.
    · Fino a sei anni: se le vostre merci non durano un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto ad un qualche rimborso.
    Vedere anche la clausula su come esercitare il diritto di cambiare idea (Regolamento Contratti Consumatori 2013).
    Se il tuo prodotto è contenuto digitale, ad esempio [un’applicazione per cellulari o un abbonamento a un servizio di streaming musicale], il Consumer Rights Act 2015 afferma che il contenuto digitale deve essere descritto, adatto agli scopi e di qualità soddisfacente:
    · Se il contenuto digitale è difettoso, hai diritto a una riparazione o una sostituzione.
    · Se l’errore non può essere risolto o se non è stato risolto entro un tempo ragionevole e senza inconvenienti significativi, puoi ottenere un rimborso parziale o totale
    · Se è possibile dimostrare che l’errore ha danneggiato il dispositivo e non abbiamo utilizzato adeguate cure e abilità, potresti avere diritto a una riparazione o ad una compensazione
    Vedere anche “Esercitare il diritto di cambiare idea” (Regolamento Contratti Consumatori 2013).
    Se il tuo prodotto è un servizio, ad esempio [un contratto di supporto per un computer portatile o biglietti per un concerto], il Consumer Rights Act 2015 dice:
    · Ci può chiedere di ripetere o riparare un servizio se non è ststo eseguito con ragionevole cura e abilità, o ottenere un rimborso totale o parziale se non possiamo risolvere il problema.
    · Se non si è già accordato un prezzo in anticipo, ciò che viene richiesto di pagare deve essere ragionevole.
    · Se non hai concordato un tempo in anticipo, deve essere eseguito entro un termine ragionevole.
    Vedere anche Esercitare il diritto di cambiare idea (Regolamento Contratti Consumatori 2013).

    11.3 L’obbligo di restituire i prodotti rifiutati. Se desideri esercitare i tuoi diritti legali per rifiutare i prodotti, dovrai restituirli personalmente dove li avete acquistati, inviarli nuovamente o (se non sono adatti per la pubblicazione), consentirci di raccoglierli personalmente. Pagheremo i costi di spedizione o di raccolta. Si prega di chiamare il servizio clienti al 0333 011 1892 o scrivere a dhcinfo@dominicanhaircare.co.uk per un’etichetta di ritorno.

    12. PREZZO E PAGAMENTO

    12.1 Dove trovare il prezzo per il prodotto. Il prezzo del prodotto (che include IVA) sarà il prezzo indicato nelle pagine di ordine quando hai inserito il tuo ordine. Prendiamo ogni cura ragionevole affinché il prezzo del prodotto consigliato sia corretto. Tuttavia vedi clausola 12.3 per ciò che accade se scopriamo un errore nel prezzo del prodotto che ordinate.

    12.2 Passeremo le variazioni del tasso di IVA. Se il tasso di IVA cambia tra la data dell’ordine e la data in cui forniamo il prodotto, adeguiamo l’aliquota dell’IVA che tu paghi, a meno che tu non abbia già pagato per il prodotto in modo completo prima che la modifica dell’IVA abbia effetto.

    12.3 Che cosa succede se abbiamo inserito il prezzo sbagliato? E’ sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato. Verificheremo normalmente i prezzi prima di accettare il tuo ordine affinché, se il prezzo corretto del prodotto alla data di ordine è inferiore al prezzo indicato alla tua data di ordine, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data di ordine è superiore al prezzo indicato, ti contatteremo per le istruzioni prima di accettare il tuo ordine. Se accettiamo e procediamo col tuo ordine in cui un errore di prezzo è evidente e inconfondibile e poteva essere ragionevolmente riconosciuto da voi come un prezzo improprio, possiamo terminare il contratto, rimborsare le somme che hai pagato e richiedere il ritorno di qualsiasi bene fornito .

    12.4 Quando dovete pagare e come dovete pagare. Accettiamo pagamento con Visa, Delta, Electron, Mastercard, Eurocard, Maestro e American Express o PayPal. Se il pagamento dovesse essere effettuato tramite una carta, un valore di pre-autorizzazione di £ 0.01 verrà trattenuto dalla carta fino a che l’emittente della carta non convalida il pagamento. Quando si deve pagare dipende da quale prodotto si sta acquistando:

    (a) Per le merci, è necessario pagare i prodotti prima di spedirli. Non addebitiamo la tua carta di credito o di debito fino a quando non ti invieremo i prodotti.

    (b) Per i contenuti digitali, è necessario pagare i prodotti prima di scaricarli.

    12.5 Non pagherai interessi se paghi in ritardo. Se non fai alcun pagamento o se non siamo in grado di raccogliere alcun pagamento entro la data dovuta, non addebitiamo interessi sulla somma dovuta

    12.6 Cosa fare se pensi che una fattura sia sbagliata. Se pensi che una fattura sia sbagliata, ti preghiamo di contattarci prontamente per farci sapere e non ti addebiteremo interesse finché non abbiamo risolto il problema.

    13. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER LA PERDITA O IL DANNO DEI PRODOTTI

    13.1 Siamo responsabili per le perdite e danni prevedibili da noi causati. Se non rispettiamo queste condizioni, siamo responsabili della perdita o del danno che subite, che è un risultato prevedibile del nostro contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevoli precauzioni e abilità, ma non siamo responsabili di eventuali perdite o danni che siano imprevedibili. Perdita o danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento del contratto, sia noi e tu sapevi che potrebbe accadere, ad esempio, se lo hai discusso con noi durante il processo di vendita.

    13.2 Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti, laddove sarebbe illegale non farlo. Ciò include responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; Per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; Per violazione dei vostri diritti legali in relazione ai prodotti riepilogati alla clausola 11.2 OPPURE incluso il diritto di ricevere i prodotti che sono: come descritto e le informazioni di corrispondenza che ti abbiamo fornito e qualsiasi campione o modello visti o esaminati; di qualità soddisfacente; adatti a qualsiasi scopo specifico reso noti a noi; fornito con ragionevole competenza e cura e, se installato da noi, correttamente installato; per prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987

    13.3 Quando siamo responsabili per danni alla vostra proprietà. Se offriamo servizi nella tua proprietà, ogni danno alla tua proprietà causata da noi mentre lo facciamo. Tuttavia, non siamo responsabili dei costi di riparazione di eventuali difetti o danni preesistenti alla proprietà che scopriamo fornendo i servizi.

    13.4 Se il contenuto digitale difettoso che abbiamo fornito danneggia un dispositivo o un contenuto digitale appartenente a voi, e ciò è dovuto al nostro mancato utilizzo di una ragionevole cura e abilità, o ripareremo i danni o ti risarciremo. Tuttavia, non saremo responsabili per i danni che potresti aver evitato seguendo i nostri consigli per applicare un aggiornamento offerto gratuitamente o per danni causati da non aver eseguito correttamente le istruzioni di installazione o aver installato il sistema senza il requisito minimo consigliati da noi.

    13.5 Non siamo responsabili delle perdite di business. Forniamo solo i prodotti per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per qualsiasi scopo commerciale o di nuova vendita, non saremo responsabili per qualsiasi perdita di profitto, perdita di attività, interruzione di attività o perdita di opportunità di business.

    14. COME POSSIAMO USARE LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI

    14.1 Come utilizzeremo le tue informazioni personali. Utilizziamo le informazioni personali fornite da voi per:

    (a) fornire i prodotti a voi;

    (b) elaborare il pagamento per i prodotti; e

    (c) se è stato accettato durante il processo di ordinazione, per fornirti informazioni su prodotti simili che forniamo, ma puoi smettere di riceverle in qualsiasi momento contattandoci.

    14.2 Non passeremo le tue informazioni personali alle agenzie di riferimento del credito. Non estendiamo credito a voi per i prodotti e non passeremo le tue informazioni personali alle agenzie di riferimento del credito.

    14.3 Condividiamo le tue informazioni personali solo con altri terzi che la legge richiede o ci permette di farlo.

    15. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

    15.1 Possiamo trasferire questo accordo a qualcun altro. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi in base a questi termini ad un’altra organizzazione. Ti contatteremo per farti sapere se intendiamo farlo. Se non sei soddisfatto del trasferimento potrai contattarci per concludere il contratto entro 14 giorni dalla nostra comunicazione e ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati in anticipo per i prodotti non forniti.

    15.2 Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a qualcun altro (tranne che puoi sempre trasferire la nostra garanzia). L’utente può trasferire i diritti o obblighi in base a questi termini ad un’altra persona se acconsentiamo a questo per iscritto. Possiamo non essere d’accordo. Tuttavia, è possibile trasferire la nostra garanzia alla clausola 8.4 ad una persona che ha acquisito il prodotto o, qualora il prodotto sia servizi, qualsiasi elemento o proprietà per i quali abbiamo fornito i servizi. Possiamo richiedere la persona a cui è stata trasferita la garanzia per fornire una prova ragionevole che sono ora il proprietario dell’oggetto o della proprietà in questione.

    15.3 Nessun’altro ha diritti ai sensi del presente contratto (tranne che qualcuno a cui passare la garanzia). Questo contratto è tra te e noi. Nessun’altra persona ha alcun diritto di far rispettare le sue condizioni, ad eccezione di quanto descritto nella clausola 15.2 per quanto riguarda la nostra garanzia. Nessuno di noi dovrà ottenere l’accordo di altre persone per concludere il contratto o apportare modifiche a questi termini.

    15.4 Se un tribunale trova parte del contratto illegale, il resto continuerà a essere in vigore. Ciascuno dei paragrafi di questi termini opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decidono che uno di essi sia illegale, i rimanenti paragrafi rimarranno in piena forza ed efficacia.

    15.5 Anche se ritardi nell’applicazione del presente contratto, possiamo ancora applicarla in seguito. Se non insistiamo immediatamente che tu debba fare tutto ciò che sei tenuto a fare sotto questi termini, o se ritardi a intraprendere azioni per il fatto di aver violato questo contratto, non significa che non devi fare queste cose e non ci impedirà di intraprendere azioni contro di te in una data successiva. Ad esempio, se manca un pagamento e non ti contattiamo ma continuiamo a fornire i prodotti, possiamo ancora richiedere di effettuare il pagamento in una data successiva.

    15.6 Quali leggi si applicheranno a questo contratto e dove è possibile portare i processi legali. Questi termini sono disciplinati dalla legge inglese e si possono avviare procedimenti giudiziari nei confronti dei prodotti nei tribunali inglesi. Se vivi in Scozia è possibile avviare un procedimento giudiziario nei confronti dei prodotti nelle corti scozzesi o inglesi. Se si vive in Irlanda del Nord è possibile avviare un procedimento giudiziario nei confronti dei prodotti nei corti irlandesi del Nord o nel Regno Unito.

    15.7 Risoluzione alternativa delle controversie. La risoluzione alternativa delle controversie è un processo in cui un organismo indipendente considera i fatti di una controversia e cerca di risolverlo senza che tu debba andare in tribunale. Se non sei contento di come abbiamo gestito qualsiasi reclamo, puoi contattare il fornitore di risoluzione alternativa di controversie che utilizziamo. È possibile presentare una denuncia al Mediatore del Retail via il loro sito web all’indirizzo www.theretailombudsman.org.uk o telefonicamente: 0203 540 8063. Il Mediatore del Retail non ti addebiterà per fare una denuncia e se non sei soddisfatto del risultato.